1. Campo d’applicazione
1.1. I seguenti termini e le condizioni d’uso (“CGU”) regolano il rapporto giuridico tra le persone (“Utenti”) che accedono al sito web deinadieu.ch (il “Sito”) e l’operatore del Sito, EMNA Web AG (per i dettagli dell’operatore, vedere l’impronta, l'”Operatore”).
1.2. Le CGU si applicano a partire dal primo accesso dell’utente al sito web. Esse sono integrate dall’informativa sulla protezione dei dati e dalle descrizioni dei servizi specifici e dalle avvertenze presenti sul sito web.
2. Offerta di servizi
2.1. Sul Sito web gli Utenti possono ottenere informazioni sui temi della pianificazione successoria. In particolare, il sito fornisce informazioni sul tema delle donazione ereditarie. Gli utenti hanno la possibilità di utilizzare uno strumento online per la generazione di testi testamentari (“strumento testamento”) in conformità con le disposizioni della sezione 3 delle presenti CGU. Gli utenti sono autorizzati a utilizzare il sito web per scopi privati. Per l’uso commerciale è necessario il consenso scritto dell’operatore.
2.2 Il sito web offre a organizzazioni non governative, Spitex, organizzazioni senza scopo di lucro, ecc. (i “Partner per la raccolta fondi”) la possibilità di presentarsi come destinatari di donazioni ereditarie. Inoltre, i fornitori di servizi (in particolare gli avvocati specializzati in diritto successorio, i “Partner”) possono presentare se stessi e i loro servizi sul sito web. L’utilizzo del sito web da parte dei partner di raccolta fondi e degli affiliati è soggetto a condizioni separate.
2.3. Il sito web consente agli utenti di contattare i partner e i partner della raccolta fondi. Su richiesta degli utenti, l’operatore trasmette le richieste individuali e i dati di contatto degli utenti ai partner e ai partner di raccolta fondi.
2.4. L’accesso alle informazioni pubblicate sul sito web e l’utilizzo dello strumento testamenti sono gratuiti per gli utenti. L’operatore si riserva il diritto di concordare condizioni e prezzi supplementari per singoli servizi, in particolare per quelli da fornire alle aziende. Nel caso in cui singoli servizi siano forniti solo a pagamento – anche sotto forma di dati – l’operatore ne informa espressamente gli utenti. La conclusione del contratto, che comporta l’obbligo di pagamento, avviene solo cliccando sul pulsante “Ordina ora con obbligo di pagamento”.
2.5. La formulazione e l’esecuzione di contratti con terzi, in particolare con i partner, è di esclusiva responsabilità dell’utente e del terzo. Per questi contratti, l’operatore non si assume né una garanzia di esecuzione né una responsabilità per eventuali difetti materiali o di titolo. In particolare, le informazioni fornite da terzi e pubblicate sul sito web non rappresentano alcuna proprietà garantita dall’operatore. L’operatore non è tenuto a garantire l’adempimento dei contratti stipulati tra gli utenti e i terzi.
3. Strumento per i testamenti
3.1. Il sito web, in particolare lo strumento testamento, non costituisce una consulenza o un servizio legale. L’operatore non offre un esame legale del singolo caso ai sensi della legge sui servizi legali (RDG).
3.2. Per utilizzare lo strumento del testamento, gli utenti forniscono all’operatore i propri dati personali. Hierzu müssen Nutzer:innen ein Nutzerkonto anlegen, in dem sie Ihre Dokumente verwalten und die vertragsgemäße Nutzung Ihrer Daten einsehen können. Le informazioni per i consumatori presentate nella Parte B si applicano quindi agli utenti. In particolare, gli utenti hanno il diritto di recesso. Il diritto di recesso scade, nel caso della fornitura di contenuti digitali, quando il commerciante ha iniziato l’esecuzione del contratto e, nel caso dei servizi, quando il commerciante ha eseguito completamente il servizio.
3.3. Il strumento per testamenti tiene conto esclusivamente del diritto della Repubblica Federale di Germania.
3.4. Il servizio supporta l’utente con un processo di creazione di domande/risposte e documenti legalmente verificati e supportati da un software per la preparazione indipendente di un testamento. È la responsabilità dell’utente seguire le istruzioni per la spiegazione e l’uso dello strumento testamentario. Nel farlo, deve esaminare criticamente le opzioni di risposta e selezionarle in modo che riflettano correttamente il caso di applicazione. Se l’utente ritiene che le opzioni di risposta non siano adatte a riflettere la sua situazione, lo strumento Testamenti non è adatto a quell’utente. Al di là della selezione di opzioni di risposta preformulate, non c’è alcuna concretizzazione per il rispettivo caso individuale.
3.5. Lo strumento testamentario non può quindi coprire singolarmente ogni circostanza con le sue specifiche peculiarità. È responsabilità dell’utente verificare la plausibilità del documento legale creato in relazione all’uso previsto dall’utente. In caso di dubbi, ambiguità o costellazioni in cui non è consigliabile una procedura standardizzata, si consiglia agli utenti di consultare un avvocato.
3.6. Quando si utilizza lo strumento dei testamenti, gli utenti vengono informati della possibilità di effettuare una donazione di eredità. L’operatore propone dei partner per la raccolta fondi come destinatari di tale donazione. L’ordine dei partner di raccolta fondi proposti agli utenti segue criteri definiti: Principio di casualità: le organizzazioni che hanno prenotato un top listing sono elencate con la stessa portata mensile prima delle organizzazioni che non hanno prenotato un top listing. Non vi è alcun obbligo di effettuare una donazione o di scegliere uno dei partner proposti per la raccolta di fondi.
4. Registrazione; conto utente
4.1. Gli utenti hanno la possibilità di creare un account utente sul sito web per salvare e gestire il testo creato con lo strumento testamento. La memorizzazione serve solo a facilitare l’accesso dell’utente al testo generato e non sostituisce in nessun caso, ad esempio, il deposito di un testamento, in particolare presso il tribunale locale.
4.2. Per creare un account utente, l’utente stipula un contratto d’uso inserendo il proprio indirizzo e-mail e una password di sua scelta negli appositi campi, cliccando sul pulsante “Registrati ora” e confermando il proprio indirizzo e-mail cliccando sul link di registrazione contenuto nell’e-mail inviata dall’operatore.
4.3. Gli utenti si impegnano a trattare con riservatezza i propri dati di accesso e a utilizzarli esclusivamente per se stessi.
4.4. L’operatore può rifiutare la registrazione in qualsiasi momento e anche successivamente, senza fornire motivazioni.
4.5. Il contratto d’uso è stipulato a tempo indeterminato e inizia con la stipula del contratto ai sensi del punto 4.1. Gli utenti hanno il diritto di cancellare il proprio account utente in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni e quindi anche di rescindere il contratto di utilizzo.
4.6. Dopo la cancellazione dell’account utente, l’accesso ai dati memorizzati nell’account utente non è più possibile. L’operatore cancellerà i dati memorizzati nel profilo dopo un ragionevole periodo di conservazione.
5. Modifica o interruzione dell’offerta di servizi e cancellazione dei profili
5.1. La Gestrice può adattare o modificare il Sito web o singole parti di esso in qualsiasi momento, o interromperlo temporaneamente o definitivamente.
5.2. L’operatore si riserva il diritto di eliminare gli account degli utenti senza indicarne i motivi e senza preavviso o successiva comunicazione agli utenti interessati.
6. Garanzia della funzionalità e dei servizi
6.1. L’operatore manterrà e aggiornerà il sito web con la consueta cura. Il Sito Web è generalmente reso disponibile con la qualità, compresa la funzionalità, la compatibilità, l’accessibilità, la continuità e la sicurezza, che è consueta per i prodotti digitali dello stesso tipo e che gli utenti possono aspettarsi, tenendo conto della natura del prodotto digitale.
6.2. Il gestore non garantisce la correttezza, la completezza e l’accuratezza dei contenuti, dei documenti e degli altri servizi.
7. Responsabilità
7.1. L’operatore è responsabile per dolo e colpa grave nella misura massima. In caso di violazione di obblighi contrattuali materiali causati da negligenza lieve da parte del gestore o dei suoi rappresentanti legali o agenti vicari nell’ambito dell’utilizzo del sito web, la responsabilità nei confronti dell’utente sarà limitata al danno medio prevedibile e diretto tipico del contratto. Un obbligo contrattuale essenziale è un obbligo necessario per l’adempimento degli scopi contrattuali e sul cui adempimento l’Utente ha fatto o avrebbe potuto fare affidamento. Per il resto, la responsabilità è esclusa.
7.2. Nella misura in cui il sito web fornisce l’accesso ad altri siti web tramite link, il gestore non è responsabile dei contenuti di terzi in essi contenuti. L’operatore non adotta il contenuto esterno come proprio. La responsabilità per i contenuti di terzi è esclusa. Se il gestore viene a conoscenza di contenuti illegali su siti web esterni, rimuoverà immediatamente il link a questi ultimi.
7.3. Il gestore non è responsabile dell’esattezza dei contenuti e dei dati di terzi o dell’assenza di virus nei file inseriti nel sito web dagli utenti o da altri utenti, aziende o terzi esterni riconoscibili dagli utenti. Si fa riferimento alla possibilità di avviare un procedimento per la rimozione di contenuti inappropriati.
7.4. L’operatore non è responsabile dei danni agli utenti derivanti dall’aver seguito o meno le raccomandazioni, i suggerimenti, le best practice o l’uso dei modelli.
7.5. Le limitazioni di responsabilità e le esclusioni di cui sopra non si applicano a eventuali reclami degli utenti nei confronti dell’operatore derivanti dalla responsabilità del prodotto. Inoltre, le limitazioni di responsabilità non si applicano alle lesioni fisiche o ai danni alla salute degli utenti imputabili all’operatore.
8. Protezione dei dati
8.1. L’operatore ha adottato ampie precauzioni tecniche e organizzative per garantire che i dati siano trattati in modo riservato ed esclusivamente per lo scopo previsto. Tuttavia, non è possibile escludere completamente l’uso improprio da parte di terzi.
8.2. L’operatore è tenuto a utilizzare i dati memorizzati durante la registrazione e l’utilizzo esclusivamente per i propri scopi e a non trasmetterli a terzi esterni, a meno che non vi sia un obbligo in tal senso imposto dalle autorità o che l’utente abbia dato il proprio consenso esplicito, ad esempio cliccando esplicitamente su una casella di controllo al momento di contattare i partner/partner per la raccolta fondi. Il presente regolamento sul trattamento dei dati è sostanziato e integrato dall’informativa sulla protezione dei dati.
8.3. L’operatore ha obbligato i propri dipendenti incaricati dell’amministrazione e/o del funzionamento del sito web a rispettare rigorosamente le norme sulla protezione dei dati.
8.4. Il gestore ha il diritto di osservare e registrare il comportamento di utilizzo degli utenti al fine di garantire il corretto funzionamento del sito web e di combattere gli abusi. La clausola 8.2 si applica di conseguenza a tali dati.
8.5. Se gli utenti inseriscono i dati personali di terzi sul sito web, garantiscono di essere autorizzati a farlo. Gli utenti sono tenuti a informare i terzi prima di trasmettere i loro dati personali.
9. Clausola salvatoria
Se una disposizione o parte di una disposizione delle presenti CGU o dei suoi allegati è o diventa invalida o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità del resto delle presenti CGU. L’Operatore e gli Utenti sono tenuti in buona fede a sostituire la disposizione non valida o non applicabile con una disposizione valida e applicabile che sia equivalente in termini di effetto economico, a condizione che ciò non comporti una modifica sostanziale del contenuto dei presenti CGU o dei relativi allegati.
10. Diritto applicabile e foro competente
10.1. I contratti tra il gestore e gli utenti sono disciplinati della Repubblica Federale di Germania, a esclusione della Convenzione sulla vendita internazionale di beni delle Nazioni Unite. Le disposizioni di legge sulla limitazione della scelta della legge e sull’applicabilità delle disposizioni imperative, in particolare dello Stato in cui l’utente ha la sua residenza abituale in qualità di consumatore, rimangono inalterate.
10.2. Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o connesse al presente contratto è Francoforte sul Meno, nella Repubblica Federale di Germania, a condizione che l’utente sia un commerciante o una società di diritto pubblico. Inoltre, l’Operatore ha il diritto e, nel caso dei consumatori, l’obbligo di intentare un’azione legale presso il foro competente generale dell’Utente.
Parte B – Informazioni per i consumatori/informazioni sul commercio elettronico per i contratti a distanza sull’uso di DeinAdieu
Nella misura in cui utilizzate “DeinAdieu” per mezzo di una comunicazione a distanza, desideriamo richiamare la vostra attenzione su quanto segue:
(1) Identità dell’operatore:
EMNA Web SA
Limmatstrasse 65
CH 8005 Zürich
Telefono: +41 44 500 52 37
support@deinadieu.de
(2) Le lingue a disposizione per la conclusione del contratto sono il tedesco e l’inglese.
(3) Le caratteristiche principali dei servizi da noi offerti e la durata di validità delle offerte limitate si trovano nelle descrizioni dei singoli servizi nel contesto di “DeinAdieu” (portale web).
(4) L’utilizzo dei nostri servizi web è sostanzialmente gratuito per voi e in alcuni casi può essere utilizzato anche senza registrazione. In alcuni casi, l’utente avrà la possibilità di utilizzare funzionalità aggiuntive in cambio della fornitura di dati personali, che valutiamo per valutare il comportamento degli utenti e migliorare la nostra offerta, e che condividiamo con i nostri partner e con i partner di raccolta fondi. In questo caso, ti informeremo sempre in modo esplicito e trasparente e otterremo il tuo esplicito consenso prima di trattare i tuoi dati personali prima di fornirti i Servizi.
(5) È possibile riconoscere eventuali errori di inserimento al momento dell’ordine di questi servizi in DeinAdieu durante la conferma finale e correggerli in qualsiasi momento utilizzando la funzione di cancellazione e modifica prima dell’invio dell’ordine.
(6) Se ci fornite i vostri dati personali, non esiste una durata minima del contratto. Potete interrompere l’ulteriore trattamento dei vostri dati personali in qualsiasi momento cancellando il vostro account utente o deselezionando i rispettivi servizi oppure opporvi all’ulteriore trattamento dei vostri dati personali inviando un messaggio a support@deinadieu.de.
(7) Se un servizio o una prestazione ordinata dall’utente non è disponibile nel paese dell’utente, ci riserviamo il diritto di non fornire il servizio o la prestazione.
(8) È possibile rivolgersi in qualsiasi momento all’assistenza clienti di “DeinAdieu” per eventuali reclami. In alternativa potete anche contattarci via e-mail, lettera o telefono durante i nostri orari lavorativi. Vi contatteremo a tempo debito.
(9) La responsabilità per i difetti è disciplinata dalle disposizioni di legge.
(10) Diritto di recesso
I consumatori hanno il seguente diritto di recesso: per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un negozio giuridico per scopi prevalentemente non commerciali o di lavoro autonomo:
Politica di cancellazione
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario:
EMNA Web SA
Limmatstrasse 65
CH 8005 Zürich
Telefono: +41 44 500 52 37
support@deinadieu.de
informarci della vostra decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera o un’e-mail inviata per posta). A tal fine è possibile utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che l’utente invii la notifica dell’esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.
Conseguenze della revoca
Se l’utente recede dal presente contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dall’utente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che l’utente ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del recesso dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento che avete usato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato un costo per questo rimborso.
Se avete richiesto l’inizio dei servizi durante il periodo di recesso, dovrete corrisponderci un importo ragionevole corrispondente alla proporzione dei servizi già forniti fino al momento in cui ci notificate l’esercizio del diritto di recesso rispetto al presente contratto rispetto alla portata totale dei servizi previsti dal contratto.
Scadenza del diritto di recesso
Il diritto di recesso scade, nel caso della fornitura di contenuti digitali, quando il commerciante ha iniziato l’esecuzione del contratto e, nel caso dei servizi, quando il commerciante ha eseguito completamente il servizio.
Altre note importanti:
Fatto salvo il vostro diritto di recesso previsto dalla legge, potete cancellare in qualsiasi momento il vostro account utente gratuito e porre fine così al rapporto contrattuale esistente con noi.
Esclusione del diritto di recesso:
Il diritto di recesso nei nostri confronti non si applica ai contratti che non vengono stipulati tra l’utente e il gestore, ma tra l’utente e un terzo, ad esempio i nostri partner. Eventuali diritti di revoca a questo proposito possono essere fatti valere solo nei confronti del terzo.
Esempio di modulo per la revoca
Se desiderate annullare il contratto, potete compilare questo modulo e rispedircelo:
EMNA Web SA
Limmatstrasse 65
CH 8005 Zürich
support@deinadieu.de
Esempio di modulo per la revoca
Se desiderate annullare il contratto, potete compilare questo modulo e rispedircelo:
EMNA Web AG E-Mail: support@deinadieu.de
Limmatstrasse 65
CH 8005 Zürich
– Io/noi (*) revochiamo il contratto da me/noi (*) stipulato per l’acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
______________________________________
______________________________________
______________________________________
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*): _____________________________
– Nome del consumatore: _____________________________
– Indirizzo del consumatore: _____________________________
____________________
Firma del/i consumatore/i
Data ___________________________ (*) cancellare se applicabile
(11) I dati necessari per l’esecuzione del contratto tra voi e noi verranno archiviati da noi. I dati relativi al contratto e all’attività rimarranno accessibili all’utente fintanto che questi si sarà registrato presso di noi. A questo proposito facciamo riferimento anche alle disposizioni della nostra informativa sulla protezione dei dati.
(12) È possibile stampare queste informazioni, le Condizioni generali di utilizzo, l’informativa sulla protezione dei dati e tutte le altre informazioni tramite il nostro portale web o salvarle in forma riproducibile: stampate la rispettiva pagina con il vostro browser selezionando la funzione “Stampa” nel menu principale del vostro browser. Puoi salvare la rispettiva pagina selezionando la funzione “Salva con nome” nel menu principale del tuo browser. Inoltre, tutte le disposizioni contrattuali vengono archiviate da noi. Su richiesta, saremo lieti di inviarvi le disposizioni contrattuali anche via e-mail.
(13) Si prega di notare anche le note e le informazioni sulla protezione dei dati.
(14) La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma Internet per la risoluzione online delle controversie (la cosiddetta “piattaforma ODR”). La piattaforma ODR è accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
(15) Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
(16) Non siamo soggetti a codici di condotta speciali non menzionati sopra.
Stato: 15 giugno 2023
Responsabile: EMNA Web AG